WEBHOSTING

¿Qué es un Web-hosting ?
¿Cual plan de web-hosting debo elegir ?
¿Una vez contratado un plan, me puedo cambiar ?
¿Que diferencias hay entre Netline Webhosting y otras páginas web que ofrecen lo mismo ?

NETLINE WEBHOSTING

¿Cómo contrato Netline Webhosting ?
¿De que formas puedo pagar ?
¿Porqué algunos planes se pagan mensuales y otros anuales ?
¿Los precios del plan incluyen el dominio en Internet ?
¿Una vez que contrato, qué debo hacer ?
¿Que son los DNS que me pide configurar NIC Chile ?
¿Cuales son los DNS de Netline Webhosting, que debo configurar en mi dominio ?
¿Netline Webhosting da hosting Linux y Windows?
¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de Netline Webhosting ?

ADMINISTRACIÓN DE NETLINE WEBHOSTING

¿En que dirección está el administrador de mi hosting ?
¿Qué es Cpanel ?
¿Cuales son las claves FTP para subir mi sitio ?
¿Como puedo cambiar o recuperar mi clave FTP si la pierdo ?
¿Cómo puedo crear una nueva casilla de correo e-mail ?
¿En que dirección puedo leer mi correo vía webmail ?
Mi sitio muestra un mensaje de "Límite de Transferencia Excedido". ¿Qué debo hacer ?

ASPECTOS COMERCIALES DE NETLINE WEBHOSTING

¿Donde puedo ver las Condiciones Generales de Uso ?
¿Como puedo pagar o renovar mi servicio de Netline Webhosting ?
¿Qué es reseller ?
¿Que necesito para ser reseller de Netline Webhosting ?
¿Qué es ser Distribuidor de Netline Webhosting ?
¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de Netline Webhosting ?

Respuestas

¿Qué es un Web-hosting ?

Del inglés, alojamiento. Consiste en el servicio de arrendar (mensual o anualmente) un espacio en el disco del servidor web de una empresa proveedora. Los servicios de webhosting alojan principalmente páginas web (html, php, etc) pero también, dependiendo de los planes, permiten crear cuentas de correo e-mail con dominio propio (@sudominio). En Netline Webhosting TODOS los planes incluyen casilla de correo e-mail.

¿Cual plan de web-hosting debo elegir ?

Es importante definir sus necesidades antes de contratar su plan de hosting de acuerdo a estas variables:

a) Espacio en disco: Deberá definir cuánto espacio en disco requiere para su sitio web y/o cuentas de correo, al menos en una primera etapa. Considere que el sitio web y las casillas email compartirán el espacio web contratado. Es decir, si necesita 1 e-mail de 10 MB de capacidad, entonces deberá contratar el Plan 10 MB o superior.

b) Si su sitio web requiere base de datos (consulte con su webmaster o diseñador si no lo sabe), deberá optar por el Plan 20 MB o superior (los menores no traen la opción "bases de datos").

c) Tamaño de los correos email: Si usted necesita sólo 2 correos, pero que ambos tengan al menos 10 Megabytes de capacidad, entonces deberá contratar el Plan 20 MB o superior.

d) Ancho de Banda mensual: muy pocas personas saben el ancho de banda que tiene o tendrá su sitio.

El ancho de banda es la cantidad de kilobytes que su sitio web podrá "transferir" o mostrar por el periodo de un mes, y depende directamente de la cantidad de visitas que tenga la página.

Por ejemplo: si su página pesa 100 kb y recibe 10.000 visitas en el mes, su transferencia mensual será de (100kb x 10.000) 1.000.000 de KB, es decir 1.000 Megabytes (1 Gigabyte).

Por lo tanto, mientras mayor ancho de banda tenga su plan, podrá ser visto (potencialmente) por más visitantes.
Netline Webhosting tiene un ancho de banda desde 1 Gigabyte hacia arriba, lo que le permitirá una adecuada transferencia. Sin embargo, depediendo del tamaño de su página web o de la cantidad de visitas que tenga, podría necesitar subir de plan para ampliar su ancho de banda.

TIP: EL ANCHO DE BANDA NO VA ASOCIADO A LA VELOCIDAD DEL SITIO, QUE EN EL CASO DE NETLINE WEBHOSTING SIEMPRE SERÁ LA OPTIMA.

¿Una vez contratado un plan, me puedo cambiar ?

En Netline Webhosting puede cambiarse en cualquier momento hacia un plan superior, pagando la diferencia del servicio contratado anteriormente, ya sea un plan de pago anual o mensual. Usted pagará el adicional desde el momento en que hace el "upgrade" (o cambio a un plan mayor).

En caso de cambiarse hacia un plan menor, el nuevo plan comenzará a regir a los 30 días siguientes del aviso. Si usted pagó anualmente, el plan menor comenzará a regir una vez finalizado el contrato original. No existe devolución de dinero por concepto de cambio hacia un plan menor.

TIP: SI NO ESTÁ SEGURO DEL PLAN DE HOSTING QUE NECESITA, RECOMENDAMOS PARTIR CON UN PLAN MENOR Y LUEGO IR HACIENDO "UPGRADE" EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA.

¿Que diferencias hay entre Netline Webhosting y otras páginas web que ofrecen lo mismo ?

Muchos sitios ofrecen hosting en Internet a precios sumamente bajos. Para elegir bien le recomendamos que se haga las siguientes preguntas:

a) ¿Que ancho de banda le están ofreciendo? Si es muy bajo, puede que a mitad de mes su página no se vea ya que se quedará sin ancho de banda para seguir "sirviendo" su web. En Netline Webhosting tenemos planes desde 1 a 10 Gigabyte de transferencia y en caso de requerir más, puede contratar gigabytes adicionales.

b) ¿Tiene servidores propios en Chile o son internacionales? En Netline Webhosting operamos con servidores propios y hospedados en Chile. De esta forma garantizamos una óptima velocidad para los usuarios que visitan nuestros sitios desde Chile. Además administramos directamente nuestros servidores.

c) ¿Le ofrecen soporte telefónico gratuito las 24 horas? En Netline Webhosting tenemos un servicio de call center 7x24, es decir, un soporte telefónico que le ayudará en cualquier momento. La llamada telefónica es sólo el cargo fijo normal, sin costos adicionales.

d) ¿Que herramientas web o servicios adicionales le están ofreciendo? Netline Webhosting funciona a través de administración web vía Cpanel, que le permite tener un control completo sobre su sitio o dominio: puede crear o borrar cuentas e-mail, cambiar contraseñas o ampliar la capacidad de sus correos cuando quiera y en forma automática.
Además cuenta con Fantastico, que le permitirá instalar fácilmente herramientas web en su sitio, como: carro de compras, foros, administradores de contenido, galería de imágenes,etc. También contamos con webmail, para leer sus correos desde cualquier computador, sólo ingresado sus datos.

¿Cómo contrato Netline Webhosting ?

Puede contratar a través de esta misma página web, o vía telefónica a los siguientes números:

656 0000 | 656 06 00

La página quedará habilitada en nuestros sistemas en el lapso de 48 a 72 horas hábiles.

¿De qué formas puedo pagar ?

Puede pagar su plan de Netline Webhosting con tarjeta de crédito por Webpay , con transacción segura.
También puede hacer transferencia o depósitos bancarios.

Nuestra cuenta bancaria es:

Banco: BCI
Nº de Cta Corriente: 85047520
Titular: Netline Chile S.A.
RUT Titular: 96.921.200-5

Una vez realizada la transferencia deberá enviar por e-mail la notificación a: webhosting@netline.cl
Si hizo depósito bancario, debe enviar el comprobante de depósito al mismo mail o bien al fax: 335 6006.

TIP: PARA ASEGURARSE QUE SU COMPRA SE REALICE DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, NOTIFIQUE SU FORMA DE PAGO AL TELÉFONO: 656 06 00o al mail webhosting@netline.cl

¿Por qué algunos planes se pagan mensuales y otros anuales ?

Como una forma de optimizar nuestros costos y así ofrecer a nuestros clientes precios más convenientes, nuestros planes 5 MB, 10 MB, 20 MB, 30 MB y 40 MB contemplan el pago anual en una sola cuota.
Los planes 50 MB, 100 MB, 200 MB y 400 MB se pagan mes a mes.

¿Los precios del plan incluyen el dominio en Internet ?

No. Los planes de webhosting sólo consideran el hospadaje de espacio web y de correos. El dominio deberá ser inscrito y pagado por el cliente directamente en NIC Chile o similar.

¿Una vez que contrato, qué debo hacer ?

Una vez contratado su plan de hosting, deberá modificar los DNS de su dominio (desde la página de NIC Chile) y agregar los DNS de Netline Webhosting. Una vez realizado este cambio, su sitio estará apuntando hacia nuestros servidores en un plazo de 48 a 72 horas hábiles como máximo.

¿Qué son los DNS que me pide configurar NIC Chile ?

DNS (Domain Name System) es un sistema que traduce un nombre de dominio a un número IP y, de esta forma, se localiza el servidor donde reside un sitio Web. Todos los nombres de dominio necesitan dos servidores DNS para poder ser localizados en Internet. Cada página web tiene una dirección IP asignada. La función de los servidores DNS es traducir el nombre de cada página a su correspondiente dirección IP.

¿Cuales son los DNS de Netline Webhosting, que debo configurar en mi dominio ?

Debe ingresar los siguientes datos en la página de NIC Chile o similar:

¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de Netline Webhosting ?

Usted tiene varias formas de comunicarse, las 24 horas, con Netline Webhosting:

a) Vía telefónica: Al 656 0 600 -- Atención continuada las 24 horas, todos los días del año --.

b) Vía formulario online: Click Aquí

c) En nuestras oficinas: en caso que necesite ayuda para aspectos contractuales, de facturación o administrativos, también puede venir a nuestras oficinas en:

Los Conquistadores 2430, Providencia. (Horario de atención lunes a viernes de 9 a 18:30 horas).

¿Netline Webhosting da hosting Linux y Windows ?

Por el momento ofrecemos hosting en servidores Linux.

¿En que dirección está el administrador de mi hosting ?

Para acceder a su administrador Cpanel deberá ir a la siguiente dirección web:

http://www.midominio.cl/cpanel

Para leer su correo por webmail debe ir a: http://www.midominio.cl/webmail

Si usted es reseller, su administrador estará en: http://www.midominio.cl/whm

Se le preguntará por su nombre de usuario y contraseña, que le fue entregado al momento de confirmar su servicio de webhosting.

¿Qué es Cpanel© ?

Cpanel© o Panel de Control, es un software que se usa vía web para administrar su sitio. Con él podrá crear o borrar cuentas de correo, crear bases de datos, instalar herramientas y mucho más. Cpanel© es considerado el más robusto y potente administrador de hosting existente actualmente en el mercado. Aprenda más.

¿Qué es Fantastico© ?

Fantastico es un plugin o accesorio de Cpanel que permite agregar fácilmente herramientas web a su página. Podrá instalar Blogs, carros de compra, foros, administradores de fotos y mucho más sin necesidad de tener conocimientos de programación o de bases de datos. La mayoría de estas herramientas requieren base de datos, por tanto para usarlas usted necesita contratar un plan de webhosting que posea la opción Base de Datos.

¿Cuales son las claves FTP para subir mi sitio ?

Al momento de confirmar su contratación de webhosting, se le entregó (o entregará) un nombre de usuario y contraseña para administrar su sitio. Para subir su sitio con cualquier cliente FTP deberá ingresar estos datos:

Host: www.sudominio.cl
User: nombre de usuario proporcionado
Password: contraseña proporcionada

¿Como puedo cambiar o recuperar mi clave FTP si la pierdo ?

Por motivos de seguridad, las claves de Netline Webhosting no son almacenadas, por tanto no pueden ser recuperadas.
Si pierde u olvida su contraseña, deberá llamar a Soporte Telefónico 656 0 600 donde le informarán el procedimiento para establecer una nueva contraseña. Deberá demostrar su identidad.

¿Cómo configuro mi casilla e-mail en un lector correo como el Outlook ?

Deberá ingresar los siguientes datos:

Nombre de usuario: email@midominio.cl (Ejemplo: jperez@netline.cl) // ingrese su mail completo.
Contraseña: su contraseña
Servidor POP Entrante: mail.sudominio.cl
Servidor SMTP Saliente: mail.sudominio.cl

¿En que parte puedo leer mi correo vía webmail ?

Ingrese a: http://www.sudominio.cl/webmail
Aparecerá una ventana de autentificación donde deberá ingresar su correo completo y contraseña.
La primera vez que ingrese deberá elegir cual programa de webmail usar. Elija el que desee.

Mi sitio muestra un mensaje de "Límite de Transferencia Excedido. ¿Qué debo hacer ?

Quiere decir que su sitio sobrepasó el ancho de banda mensual, y no se podrá volver a ver hasta el mes siguiente.
Para que su sitio se vea inmediatamente, deberá cambiarse a un plan superior de Netline Webhosting.

¿Como puedo pagar o renovar mi servicio de Netline Webhosting ?

30 días antes de vencer su contrato será contactado por un ejecutivo de Ventas. En caso que usted desee recontratar con anterioridad, por favor notifíquelo en este formulario.

¿Qué son los planes reseller ?

Son planes orientados a personas o empresas que deseen revender planes de hosting a sus clientes. Así, usted contrata un plan reseller y podrá crear sus propios planes de hosting y venderlos a los valores que usted desee.
De esta manera usted se convertirá en un proveedor de Webhosting sin incurrir en inversiones! Ideal para diseñadores, desarrolladores o administradores de sitios que quieran dar un servicio global a sus clientes.
Infórmese aquí.

¿Que necesito para ser reseller de Netline Webhosting ?

Simplemente necesita contratar uno de los planes reseller. Mediante un administrador vía web podrá crear o editar sus planes de hosting, estableciendo usted mismo las características de cada plan: capacidad, correos, ancho de banda, etc.
En este mismo administrador podrá crear nuevas cuentas, ingresando el dominio de sus clientes.

¿Qué es ser Distribuidor de Netline Webhosting ?

El Distribuidor es un asociado a la empresa que vende los productos de Netline. De esta forma, Netline paga una comisión por los clientes que el distribuidor logra traer a nuestra empresa. Infórmese aquí.